Category Marketing

Co to są porównywarki cen i czy warto z nich korzystać? Sklepy internetowe są w ostatnim czasie bardzo popularnym sposobem na biznes, wynika to z faktu, że coraz więcej internautów decyduje się na zakupy w formie online, ponieważ nie muszą oni stać w długich kolejkach, wychodzić z domu co sprawia, że oszczędzają dużą liczbę czasu, a często również i pieniędzy. Obecnie konsumenci na porządku dziennym porównują ze sobą produkty różnych marek, szybkość dostawy, obsługę, a także ceny. To właśnie, dlatego takim dużym zainteresowaniem cieszą się porównywarki cen. Jakie są ich zalety oraz jak działają porównywarki cen, zostanie wyjaśnione właśnie w tym artykule.

Czym są porównywarki cen?

Porównywarki cen są zbiorem ofert, które umożliwiają porównywanie cen produktów z różnych sklepów internetowych. Należy jednak pamiętać, że w porównywarkach cenowych będą znajdowały się wyłącznie oferty tych sklepów, które postanowiły, że chcą, aby ich produkty wyświetlały się właśnie w takich serwisach. Porównywarki cen są bardzo dużym udogodnieniem dla konsumenta, który szuka danego artykułu i chce nabyć go po jak najbardziej atrakcyjnej cenie. To na pewno duża korzyść dla klienta, jednak również i sklepy, które postanawiają pojawiać się właśnie w takich porównywarkach będą zyskiwały dostęp do klientów, którzy są zdecydowani na zakup danego produktu, co więcej mają one możliwość do konkurowania z innymi biznesami, a także będą one lepiej widoczne dla swoich potencjalnych klientów.

Porównywarki cen bezpośrednio przekierowują klienta do sklepu danego przedsiębiorstwa i to właśnie tam klient może dokonać zakupu produktu. Jest również możliwość dokonania zakupu bezpośrednio przez porównywarkę, co jest dla klienta dużym udogodnieniem, ponieważ może on kupić dany produkt w bardzo szybki i łatwy sposób.

Porównywarki cen – jakie są ich zalety?

Porównywarki cen cieszą się wśród sprzedawców dużym uznaniem, ponieważ posiadają one wiele zalet i dostarczają dużą ilość korzyści przedsiębiorstwom internetowym. Przede wszystkim pozwalają one sprzedawać swoje produkty na dodatkowym kanale sprzedaży. Dodatkowo mogą oni docierać bezpośrednio do takich klientów, którzy są zainteresowani zakupem danego artykułu. Oczywiście będzie to wiązało się ze zwiększeniem ruchu na stronie, natomiast większy ruch może skutkować zwiększeniem konwersji. Marka stanie się także bardziej rozpoznawalna i widoczna dla potencjalnego klienta.

Pozyskanie nowego klienta będzie też wiązało się z niższym kosztem, co oczywiście zwiększy oszczędności organizacji. Dzięki porównywarkom cenowym można również analizować swoją konkurencję i wyciągać ze zdobytych informacji odpowiednie wnioski. Porównywarki cen mają więc wiele zwolenników, dzięki nim można pozyskać klienta, który zdecyduje się na zakup danego produktu.

Porównywarki cen – co jeszcze warto o nich wiedzieć?

Chociaż porównywarki cen oczywiście opierają się na porównywaniu ceny to jednak trzeba zdawać sobie sprawę, że bardzo dużą rolę odgrywają tam również opinie i oceny. Bardzo ważne jest więc, aby zwrócić uwagę na to czy pojawiające się w porównywarce komentarze są pozytywne czy negatywne. Negatywna opinia może wywołać wiele szkód i sprawić, że potencjalny klient nie zdecyduje się na wybór określonego sklepu. Należy więc pamiętać, że oceniana będzie również obsługa danego sklepu, a także to w jaki sposób przebiegał proces realizacji zamówienia. Pojawiające się w serwisie pytania również nie mogą pozostać bez odpowiedzi, należy więc wyjaśniać wszystkie pojawiające się tam wątpliwości klienta.

Czy marketing sprzedaje?

Pojawiające się pytanie czy marketing sprzedaje, w zasadzie nie jest prostym pytaniem, ponieważ oczywiście prowadzone działania promocyjne mają wpływać na zwiększenie sprzedaży, jednak czy faktycznie tak się dzieje? Podejmowane czynności będą skuteczne tylko wtedy, jeżeli będą prowadzone przez specjalistów, w sposób profesjonalny i umiejętny. Należy więc bardzo dokładnie zastanowić się z kim podejmowana jest współpraca oraz czy dana osoba bądź agencja posiada odpowiednią wiedzę i umiejętności.

Najważniejszym celem marketingu jest promocja marki, która oczywiście przekłada się w późniejszym czasie na sprzedaż jednak, jeżeli promocja nie zostanie przeprowadzona tak jak powinna, wówczas sprzedaż również nie będzie rosnąć. Należy więc przeanalizować podejmowane przez siebie działania, aby sprawdzić, czy są one skuteczne i przynoszą takie efekty jakich oczekuje firma.

Strona internetowa jest bardzo ważnym elementem prowadzenia działań promocyjnych. Dzięki niej można w szybki sposób przekazać informacje klientom, a klienci mogą uzyskać dane kontaktowe po to, by móc porozumieć się z właścicielami witryny. Wiele firm zastanawia się jaki jest koszt prowadzenia strony www. Jednoznacznie jest bardzo ciężko odpowiedzieć na to pytanie, ponieważ na taki koszt będzie wpływało bardzo dużo czynników. Dlatego też, by była możliwość odpowiedzenia na te pytania konieczne jest posiadanie większej ilości informacji. Czy przedsiębiorstwo potrzebuje strony internetowej i jaki jest koszt prowadzenia strony www?

Jaki jest koszt prowadzenia strony www?

Na koszt prowadzenia strony www będzie składało się kilka elementów, mianowicie będzie do nich należeć koszt hostingu, domeny, a także administracji strony. Jeżeli chodzi o hosting to zwykle będzie to koszt rzędu 80 zł rocznie. Natomiast, jeżeli firma zdecyduje się na serwer, który będzie dedykowany wówczas koszt ten wzrośnie do około 250 zł na miesiąc. Domena także będzie zależała od tego jakie będzie jej rozszerzenie, jednak tutaj ceny zaczynają się od 50 zł. Kolejnym kosztem, który będzie wpływał na koszt prowadzenia strony internetowej, będzie administracja strony i tutaj koszt to około 100 zł miesięcznie. Oczywiście należy pamiętać, że ceny te są orientacyjne i nie należy się nimi w stu procentach sugerować.

Co to jest prowadzenie strony internetowej?

Skoro wiadomo już jaki mniej więcej będzie koszt prowadzenia strony www, warto teraz wyjaśnić czym w ogóle będzie prowadzenie strony. Jest to proces, który nie jest trudnym zadaniem, jednak wciąż wymaga to znajomości pewnych aspektów technicznych. Osoba prowadząca biznes, która sama zna się właśnie na takich działaniach, może robić to samodzielnie, wówczas można mieć pełną kontrolę nad bezpieczeństwem i aktualnością swojej strony. Należy jednak pamiętać, że jakiekolwiek błędy pojawiający się w witrynie, mogą wpływać na pozycję strony w wynikach wyszukiwania. Im wyżej pojawi się ona w organicznych wynikach wyszukiwania, wówczas zwiększa się szansa na pozyskanie większej ilości nowych klientów.

Optymalizacja strony internetowej i tym samym jej pozycjonowanie – czy jest to warte zachodu?

Jeżeli chodzi o optymalizację i pozycjonowanie strony internetowej, to są to dwa aspekty, które bardzo mocno wpływają na pozyskiwanie nowych klientów. Im wyżej będzie pozycjonowana dana strona tym będzie ona widoczna dla większej ilości użytkowników, co następnie może przełożyć się na większą ilość klientów. By była ona dobrze pozycjonowana, musi zostać odpowiednio zoptymalizowana. Optymalizacja to szereg działań, które zmierzają do poprawy wielu elementów znajdujących się na stronie i dopasowania ich do wymagań algorytmu wyszukiwarek internetowych tak, aby były one lepiej przez nie odbierane. Dobrze zoptymalizowana strona będzie funkcjonowała bez żadnych zarzutów i będzie ona bardzo szybko się ładować. Optymalizacja i pozycjonowanie są więc bardzo ważnym elementem prowadzenia strony www.

Czy firma potrzebuje strony internetowej?

W dzisiejszych czasach, gdzie konkurencja na rynku jest bardzo duża, a pozyskanie klienta staje się coraz trudniejsze, brak strony internetowej firmy to bardzo duży błąd. Przede wszystkim witryna jest idealnym sposobem na kontakt z klientem. To właśnie za jej pośrednictwem konsumenci najczęściej decydują się na kontakt z przedsiębiorstwem. Po drugie posiadanie aktualnej i bezpiecznej witryny sprawia, że klienci postrzegają przedsiębiorstwo za zdecydowanie bardziej wiarygodne i profesjonalne. Dzięki posiadaniu strony internetowej można zaprezentować potencjalnemu klientowi swoją ofertę o każdej porze dnia i nocy. Strona bowiem działa 24 godziny przez 7 dni w tygodniu. Bez wątpienia można więc powiedzieć, że każde przedsiębiorstwo powinno w dzisiejszych czasach, posiadać profesjonalną i odpowiednio zoptymalizowaną stronę internetową.

Content marketing a budowanie relacji z klientami

Content marketing jest to takie narzędzie, za którego pośrednictwem można budować trwałe relacje ze swoimi klientami. Trwałe relacje z klientem są obecnie dużym wyznacznikiem sukcesu na rynku. Content marketing opiera się na tworzeniu treści, które będą wartościowe i które będą angażowały klienta. Dzięki nim można dostarczać mu wszystkich informacji i sprawiać, że otrzyma on odpowiedź na nurtujące go pytania. To właśnie za pośrednictwem wartościowego contentu można budować relacje i nawiązywać kontakt ze swoim odbiorcą.

Rok 2020 w znacznej mierze przeniósł życie do sieci. Za pośrednictwem Internetu ludzie komunikują się, oglądają filmy lub spektakle, zaczęli także tam naukę i prace. W związku z pandemią rynek e-commerce bardzo szybko zaczął się rozwijać. Praca e-rzecznika dla branży hotelarskiej zaczęła mieć ogromne znaczenie. Ludzie zaczęli dokonywać zakupów tak naprawdę tylko przez  Internet. Sprawdzali opinie o produkcie lub usłudze, oglądali recenzje. Wszystko to sprawiło, że firmy bardzo dużo uwagi przykładają do swojego wizerunku w świecie online. Popularne stało się zatrudnianie przedstawiciela marki w Internecie, czyli e-rzecznika. Kim jest e-rzecznik? Jak wygląda praca e-rzecznika dla branży hotelarskiej?

Kim jest e-rzecznik?

Większość marek, instytucji, stowarzyszeń wie, że działanie na rynku niesie za sobą wiele pułapek, niedomówień i innych problemów komunikacyjnych. Dlatego najczęściej w celu uniknięcia kryzysu wizerunkowego i zapobieganiu niedomówieniom, korzystają oni z pomocy rzecznika prasowego, którego zadaniem jest komunikowanie się z mediami, odpowiadanie na pytania klientów i petentów, wyjaśnianie różnych kwestii związanych z działaniami danej organizacji, a także reagowanie na niewłaściwe lub nieprawdziwe informacje pojawiające się na jej temat.

E-rzecznik natomiast robi dokładnie to samo tylko w sieci. Jeżeli miałaby paść definicja e-rzecznika to brzmiałaby następująco. E-rzecznik jest reprezentantem marki w Internecie, czuwa on nad jej dobrą opinią, a także pilnuje, aby żadne nieprawdziwe informacje nie pozostały niewyjaśnione.

Jaka jest rola e-rzecznika?

W momencie, kiedy życie ludzkie tak bardzo przeniosło się do Internetu, e-rzecznik cieszy bardzo dużą popularnością, a jego rola jest obecnie znacząca dla funkcjonowania organizacji w Internecie. Zachowania konsumencie w sieci na przestrzeni lat ulegały zmianom, obecnie większość klientów przed dokonaniem zakupów przegląda opinie o danym produkcie, czyta fora i blogi, ogląda recenzje. Właśnie dlatego tak znacząca jest renoma firmy w Internecie.

E-rzecznik jest osobą, która czuwa, aby żadne złe komentarze na temat przedsiębiorstwa nie zostały niewyjaśnione, albo aby żadna nieprawdziwa informacja nie została skorygowana. Śledzi on wpisy innych, odpowiada na komentarze, analizuje media. Wszystko to jest elementem marketingu szeptanego, czyli działań promocyjnych, których celem jest dotarcie z informacją o marce do jej potencjalnych klientów jednak musi się to stać w sposób jak najbardziej naturalny i spontaniczny. Na czy polega więc praca e-rzecznika dla branży hotelarskiej?

Praca e-rzecznika dla branży hotelarskiej

Pandemia koronawirusa bardzo mocno wpłynęła na branże hotelarską, duża ilość obostrzeń jakie zaczęły obowiązywać spowodowała, że wiele hoteli musiało zostać zamkniętych i nie mogły one przyjmować gości. Wiele z hoteli wykorzystało ten czas i przystosowało się do nowego reżimu sanitarnego i przygotowało się na ponowne przyjmowanie turystów. Obecnie promocja w branży hotelarskiej odbywa się głównie w Internecie, dzięki niemu możliwe jest dotarcie do swojej grupy docelowej i wyróżnienie się spośród tak dużej konkurencji jaka obecnie w niej panuje. Dlaczego warto skorzystać z usług eRzecznika?

Praca e-rzecznika w branży hotelarskiej polega na zdobyciu jak najwięcej klientów. Dzieje się to głównie poprzez podkreślanie dobrych cech i zarazem tych najbardziej unikatowych, które posiada każdy hotel. Branża hotelarska ma to do siebie, że nie liczy się w niej tylko cena, ale także standard jakim może pochwalić się hotel. Wybierając zakwaterowanie, turyści bardzo często przeglądają zdjęcia wnętrza ośrodka, jego lokalizację i oczywiście czytają opinie osób, które kiedyś z tego hotelu korzystały i tutaj właśnie potrzebna jest praca e-rzecznika dla branży hotelarskiej. Jak już zostało wspomniane, e-rzecznik stoi na straży dobrych opinii marki i ogólnie rzecz ujmując zajmuje się jej komunikacją.

W branży hotelarskiej i jedno i drugie jest bardzo ważne. Ludzie oczekują, że ktoś pomoże im przy wyborze odpowiedniego zakwaterowania na przykład na czas wakacji. E-rzecznik jest osobą, która odpowie na wszystkie pytania klienta, sprawdzi czy aby na pewno żaden negatywny komentarz nie pojawił się w mediach, a jeśli tak się stanie odpowie na niego. Wszystkie te działania, sprawią, że hotel będzie uznawany za godny zaufania, a obsługa profesjonalna i przyjazna klientowi. Wzbudzenie dobrych emocji w konsumencie jest jedną z najważniejszych czynności jakie wykonuje reprezentant marki. Praca e-rzecznika dla branży hotelarskiej jest bardzo ważna, bo to właśnie on zadba o jak najlepszy wizerunek danego hotelu w sieci.

Content marketing, określany również jako marketing treści, stał się jednym ze skuteczniejszych narzędzi budowania przez firmy relacji z klientami. Te stanowią zaś jeden z kluczowych warunków sukcesu rynkowego. Dlatego kwestia content marketing a budowanie relacji z klientami z pewnością warta jest poświęcenia jej nieco więcej uwagi.

Czym jest content marketing?

Żeby zrozumieć jakie znaczenie ma content marketing dla budowania trwałych relacji z klientami, warto w pierwszej kolejności nakreślić jego znaczenie. Kluczowym celem jest w tym przypadku nawiązywanie i podtrzymywanie długoterminowych relacji z klientami, dzięki którym firma pozyskuje ich zaufanie i lojalność. Stąd też zależność: content marketing a budowanie relacji z klientami stanowi nieodłączny element tej dziedziny.

Sam content marketing stanowi w największym uogólnieniu docieranie do odbiorców za pomocą interesujących ich, wartościowych treści. Docelowo działania w tym obszarze mają za zadanie również poszerzenie grona klientów. Stąd też treści tworzone w ramach content marketingu odnoszą się do produktów bądź usług, a także wizerunku danej marki. Warto przy tym podkreślić, że nie koniecznie musi być to treść pisana, lecz także przekazy audiowizualne oraz graficzne. Nie tyle więc liczy sam środek przekazu, co nawiązywanie relacji z odbiorcami poprzez przekazywanie im wartościowych treści. W tym kontekście zależność content marketing a budowanie relacji z klientami zdaje się więc być czymś oczywistym.

Jak pozyskać grono zadowolonych odbiorców – content marketing a budowanie relacji z klientami

Jak wiadomo, szeroka grupa zadowolonych odbiorców jest jednym z głównych wyznaczników sukcesu współczesnych firm. Cel ten można realizować na wiele sposobów. Content marketing a budowanie relacji z klientami stanowi kwestię, nad którą pochyla się ostatnio coraz więcej marek. Treść stanowi bowiem podstawę wszelkich działań marketingowych, choć dość często aspekt ten bywa pomijany, a wręcz lekceważony. A to duży błąd. Dobrze opracowany i wykorzystany content może bowiem przynieść firmie szereg korzyści oraz poszerzyć krąg jej klientów. Content marketing a budowanie relacji z klientami opiera się na założeniu, że głównym celem tego rodzaju strategii marketingowej, jest pobudzenie zaangażowania odbiorców oraz przyciągnięcie ich uwagi.

Dopiero to pozwoli realizować kolejne cele, takie jak wzrost sprzedaży oraz pozyskiwanie nowych klientów. Odpowiednio opracowane treści są również w stanie pobudzić zaangażowanie odbiorców w komunikację z marką. To dlatego zależność content marketing a budowanie relacji z klientami jest tak silna. Publikowane treści powinny być zatem nie tylko interesujące, ale wywierać wpływ na odbiorcę, zachęcać go do interakcji. W tym celu coraz więcej marek buduje przekazy oparte na emocjach, które pomagają prowadzić owocną komunikację. Należy jednak pamiętać, że choć w content marketingu tkwi ogromny potencjał, to nieumiejętnie tworzone treści mogą zamiast pomóc w budowaniu trwałych relacji z klientami, zadziałać na niekorzyść firmy.

W związku z tym, że pandemia Covid-19 powoli przygasa, następuje luzowanie kolejnych obostrzeń. Powoli wracamy do standardowego trybu życia, co stwarza nowe możliwości dotarcia do klientów. Odmrażanie gospodarki to również powrót koncertów i spotkań w grupach, a więc nowa przestrzeń dla przestrzeń event marketingu. Jak czerpać z tego potencjału? Mamy kilka podpowiedzi!

Po co nam event marketing?

Standardowe reklamy statyczne na przykład eksponowane przy drogach dawno przestały przynosić oczekiwany efekt. Dzisiaj trudno o uwagę odbiorców, marketingowy muszą, więc zawzięcie walczyć o tym, by zbudować silny i rozpoznawalny brand. Jedną z ciekawszych metod wykorzystywanych efektywnie przed pandemią był event marketing. Z uwagi na trwający lockdown ta dziedzina promocji była nieco uśpiona, jednak obecnie wraca z podwójną mocą. Dlaczego? Otóż społeczeństwo spragnione wszelkich wydarzeń z pewnością chętnie podda się naszym działaniom z zakresu reklamy eventowej. Co dzięki tego typu inicjatywom możemy zyskać? Przede wszystkim umocnić świadomość marki, pozyskać nowe grono klientów, a tym samym zwiększyć zyski. Ponadto event marketing to świetne narzędzie na wzmocnienie więzi nie tylko z klientami, ale również z pracownikami.

Event marketing jak to robić?

Inicjatywy z zakresu branży eventowej można podejmować na wiele sposobów. Choćby jako organizator koncertu, wystawca na targach, czy sponsor ważnego wydarzenia sportowego. Event marketing to też uczestnictwo w różnego typu imprezach branżowych. Bywanie na takich wydarzenia pozwala poszerzać sieć kontaktów.

Strategia na event

Wbrew pozorom działanie w zakresie reklamy eventowej to działanie wieloaspektowe, które powinno być poparte gruntowną analizą celów, grupy docelowej, budżetu oraz rodzaju aktywności. Dobrze skrojona kampania eventowa to skuteczny sposób na pozyskiwanie wartościowych, zaangażowanych leadów. Pamiętajmy, że rodzaj działania, który wybierzemy oraz zakres inicjatywy powinny być ściśle dopasowane do naszego targetu oraz pożądanych celów. Pamiętajmy, że event marketing potrzebuje odpowiedniego wsparcia w innych kanałach komunikacji takich jak strony internetowe, social media, prasa, czy telewizja. Bowiem tylko wielowątkowe działanie w zakresie organizacji wydarzeń, ich promowania oraz relacjonowania przyniesie korzyści naszej firmie.

Czasami Mniej znaczy więcej… i nie, wcale nie oznacza to gorszej jakości. Ta teoria przekłada się w zasadzie na wszystkie obszary życia. Każde działanie, odpowiednio ukierunkowane i realizowane rzetelnie, prędzej czy później przyniesie efekty. Liczy się konsekwencja, a przede wszystkim pomysł. W marketingu zasada ta działa podobnie. W wielu przypadkach marketingowcy zaobserwują dużo lepsze efekty w ograniczonych zasięgowo kampaniach, niż tych ogólnopolskich. Masz koncept? Rozwiń go, rozłóż na czynniki pierwsze, dookreśl KPI i działaj! Kampanie niskobudżetowe wbrew pozorom, mogą zapewnić markom zainteresowanie wśród konkretnej grupy odbiorców. A tym samym zbudują stałą sprzedaż asortymentową.

Własny punkt widzenia

Start kampanii zawsze jest stresujący. Szczególnie odczuwają to ‘świeżynki’, które dopiero pracują na swój sukces w biznesie. Niezależnie od tego czy reklama ma zasięg lokalny czy ogólnopolski, należy ją odpowiednio zaplanować. Każda aktywność marki powinna mieć ściśle dookreślony harmonogram działania, a przede wszystkim cele. Nie wystarczy stworzyć spot i przesłać go rozgłośni radiowej. Owszem, można tak zrobić i w wielu przypadkach niestety ‘reklamowanie się’ przyjmuje taką formę. Warto jednak zastanowić się nad tym, jakie marka ma oczekiwania względem planowanej promocji? Przed każdym tego typu działaniem, należy rozważyć jego skuteczność z własnego punktu widzenia. Tak jak nie każdy lek uratuje życie wszystkim chorym, tak nie każda reklama, sprawdzi się wszystkim graczom rynkowym. Na szczęście w XXI wieku wybór narzędzi marketingowych jest ogromny. Co więcej, nowoczesne kanały, pozwalają firmom rozwijać swoje wizje sprzedaży na różnych płaszczyznach. Podstawa to koncept, bo ograniczeniem jest jedynie wyobraźnia.

Konsumencki punkt widzenia

Nie trzeba więc być gigantem, by realizować efektywne kampanie. Wystarczy je odpowiednio zaplanować. Dobry marketing ma swoją przyczynę, działanie, weryfikację i efekty. W jaki sposób dotrzeć do potencjalnego konsumenta? Głównym punktem odniesienia jest właśnie on. Dlatego obierając ‘cel’, należy go dobrze poznać. Zadaniem marki jest szczegółowa analiza profilu swojego odbiorcy. Wiek, płeć, lokalizacja, dochody, częstotliwość zakupów i….zainteresowania! Tak, dzięki szczegółowemu wniknięciu do świata konsumenta, łatwiej jest do niego dotrzeć i przyciągnąć jego uwagę. A to jak wiadomo nie jest łatwe, biorąc pod uwagę konkurencję.

Siła contentu

Geolokalizacja to punkt wyjścia do zastosowania jednej z najbardziej ekonomicznych form promocji, czyli lokalnego wyszukiwania. Działanie opiera się na algorytmie. Użytkownik otrzymuje jednak nie tylko listę najbardziej pasujących stron usługowych, ale i polecenia tych w pobliżu. Warto zadbać również o dodanie firmy do Google Maps. Wizytówka w wyszukiwarce pozwoli klientom bez problemu znaleźć podstawowe informacje o marce i do niej dotrzeć. Dlatego tak istotny jest także content, który często marki traktują po macoszemu. Tymczasem jednak dzięki optymalizacji SEO, rośnie ich pozycja w wyszukiwarce. Efektywność słów kluczowych przekłada się na liczbę odwiedzin strony internetowej lub sklepu. W wielu przypadkach to marketing treści okaże się przysłowiowym ‘wabikiem’, wzbudzającym zainteresowanie. Przemyślany content na firmowych blogach lub domowych www, może być przyczyną regularnych odwiedzin i interakcji z konsumentami.

Zaistnieć w życiu lokalsów

W marketingu właśnie o interakcję chodzi. Działanie aż prosi się o feedback. Reakcja odbiorców na promocję jest potwierdzeniem efektywności kampanii. Jednym z tańszych kanałów reklamowych, pozwalających budować silną więź z konsumentami są social media. Każda szanująca się marka ma swój profil na Facebooku czy Instagramie. Dla Pana X sociale stały się głównym źródłem weryfikacji wiarygodności firmy. W wielu przypadkach markę ocenia się właśnie poprzez jej ‘życie’ w kanałach społecznościowych. Zarówno FB jak i IG czy Twitter, dają firmom szereg możliwości do zaistnienia w świadomości odbiorców. Regularne publikacje na własnych wallach, zainteresowanie życiem mediów, komentowanie wpisów innych przedsiębiorstw – to wszystko wpływa na widoczność w sieci.

Kampanie niskobudżetowe jeśli są odpowiednio prowadzone, mogą przynieść marce sukces. Wystarczy odpowiednio dookreślić swojego odbiorcę, a następnie dotrzeć do niego. Szczegółowa analiza profilu konsumenta, daje firmie przewagę nad innymi. Znajomość jego zainteresowań, pozwoli wykorzystać dodatkowe narzędzia promocji, które być może pominęła konkurencja. A które dla niej staną się ‘furtką do sukcesu’.

GoWork to jeden z serwisów, gdzie można znaleźć atrakcyjne ogłoszenia pracy. O jego popularności świadczy fakt, że miesięcznie odwiedza go prawie 2,5 mln osób. To jednak nie tylko ogłoszenia dla potencjalnych kandydatów. To również miejsce, gdzie można wyrażać opinie o poszczególnych firmach.

Opinia o danym pracodawcy

GoWork postanowiła wyjść swoim użytkownikom na przeciw aby przeciwdziałać mobbingowi i patologii w pracy. Zawiedzeni pracownicy otrzymali prawo wyrażenia opinii o danej firmie. Często nie chodzi tutaj o markę ale o konkretny sklep, przedsiębiorstwo, które może działać pod szyldem znanej marki. Użytkownicy mają również prawo do wyrażenia swojej dobrej opinii, dzięki czemu można zbudować pozytywny wizerunek swojej firmy. Pomaga to również potencjalnym kandydatom w poszukiwaniu pracy. Jeżeli dana marka będzie miała wielką ilość negatywnych komentarzy, będziemy starać się unikać tego miejsca pracy.

Negatywne opinie

Jak łatwo się domyślić negatywne opinie nie wpływają korzystnie na wizerunek danej firmy. Nie ma się czemu dziwić, że nikt nie będzie chciał nam zaufać. Co należy robić w takim przypadku? Reagować. Zanim jednak zdecydujemy się na usunięcie komentarzy, których może być mnóstwo (nie tylko w tym serwisie ale i jemu pokrewnych) pomyślmy o tym co należy zrobić. Każda marka powinna reagować na negatywne komentarze szybko i umiejętnie. Niekoniecznie musi to być związane od razu z ich usunięciem.

Reakcja – interakcja

Zamiast usuwać komentarze – zareagujemy. Wejdźmy w interakcję z danym użytkownikiem i udzielmy wyważonej, wartościowej, merytorycznej wypowiedzi. Będzie świadczyło to na naszą korzyść. Nie będziemy chcieli usuwać, tylko będziemy dążyli do wyjaśnienia danej sytuacji. Warto pokazać, że negatywna opinia wpłynie na poprawienie jakości usług lub nawet warunków pracy w danym przedsiębiorstwie. Może faktycznie ktoś poczuł się urażony tym co mu powiedzieliśmy. Należy przeprosić pod wpisem. Taka reakcja korzystnie wpłynie na nasz wizerunek. Będzie świadczyło to o tym, że żadnej sprawy nie bagatelizujemy i potrafimy przyznać się do popełnianych błędów.

Czas na reakcję

Pomyślmy i działajmy. Nie w sposób odwrotny. W przypadku negatywnych opinii zawsze liczy się czas. Jednak przemyślmy dwa razy to co mamy zamiar zrobić lub napisać. Może faktycznie ktoś ma rację? Czy nasze praktyki prowadzenia przedsiębiorstwa nie należą do odpowiednich? Może warto wprowadzić jakieś usprawnienia? Czasem warto “ugryźć się w język” zanim cokolwiek odpowiemy. Nie możemy jednak reagować na daną opinię po długim czasie, np. dopiero po dwóch dniach. Po takim czasie wizerunek naszej firmy może być mocno nadszarpnięty – nie tylko w serwisie GoWork.

Warunki pracy

W specjalnej zakładce aktualności w GoWork można pokazać warunki pracy w danym przedsiębiorstwie. Pokażmy nasze imprezy integracyjne, spotkania towarzyszące, które wpływają na to, że zespół może się jeszcze bardziej jednoczyć. Oczywiście o zgodę na umieszczenie takich fotografii musimy pytać naszych podwładnych. Pokazanie, że nie żyjemy tylko wypełnianiem codziennych obowiązków ale oprócz tego pozwalamy sobie na małe szaleństwa pod postacią wspólnych zabaw, świętowania sukcesów firmy, pomaga w zbudowaniu pozytywnego wizerunku firmy. Jeżeli ktoś będzie zarzucał nam nudę, brak jakichkolwiek rozrywek od czasu do czasu – będziemy mieli jawny dowód na to, że tak nie jest. Tego rodzaju zdjęcia warto umieszczać od samego początku – jeżeli tylko będziemy je mieli. Dzięki temu wdrożymy działania prewencyjne mające na celu zneutralizowanie negatywnych komentarzy.

Ogółem firmy wydają prawie połowę budżetów na marketing w sieci właśnie na reklamę graficzną. Na czym dokładnie to polega i jak stworzyć infografikę, która rozniesie się po sieci?

Reklama graficzna może mieć różne formy, takie jak:

• bannery,
• memy,
• infografiki,
• zdjęcia zza kulis,
• zdjęcia produktowe,
• edytoriale,
• lokowanie produktu.

Poza tym trzeba pamiętać o tym, że grafika musi towarzyszyć większości treści tekstowych. Według danych Optimind artykuły ze zdjęciem są czytane w sieci przez 94 proc. więcej osób, niż czyta sam tekst. Również raporty branżowe czy analizy przedstawione w ciekawej formie i poparte wykresami są czytane chętniej niż zwykłe dokumenty tekstowe.

Gdzie można umieścić reklamę graficzną?

Umieszczenie zdjęć z produkcji czy codzienności firmy na własnych kanałach social-media to darmowa forma reklamy. Tymczasem reklama graficzna w tle na portalu informacyjnym lub w serwisie streamingowym może kosztować dziesiątki tysięcy złotych. Na szczęście coraz częściej to właśnie memy i zdjęcia z social-mediów roznoszą się po sieci, tworząc reklamę viralową, o wiele skuteczniejszą niż tradycyjne grafiki.

Reklamy graficzne mogą być integralną częścią strony lub przybierać formę wyskakujących okienek. Marketerzy, chcąc skupić uwagę odbiorców, eksperymentują też z reklamami warstwowymi, przenikającymi się itp.

Savoir vivre i prawo a memy

Czy można podać dalej na swoim profilu firmowym cudzą grafikę? Prawo nie jest tu jednolite, ale lepiej nie używać w swoich kanałach cudzych prac. Podawanie dalej treści stworzonych przez innych użytkowników jest mało profesjonalne. Poza tym nie każdy twórca chce być kojarzony z daną marką. Można natomiast przerabiać popularne memy na podstawie gotowych szablonów, które nie są objęte prawami autorskimi.

Kolejny sposób na legalne stworzenie contentu graficznego z gotowych treści, to przygotowanie infografiki. Możesz do niej wykorzystać dane z wcześniej publikowanych badań czy raportów. Atrakcyjna forma i skupienie się na najważniejszych punktach sprawi, że użytkownicy chętnie będą dzielić się grafiką. Istnieje wiele darmowych i tanich programów do infografik.

Ważne: tworząc infografikę, zaznacz, skąd pochodzą użyte w niej dane. Jeśli chcesz, by infografika poszła w świat, możesz ją udostępnić za darmo w bazach zdjęć lub rozesłać dziennikarzom.

Grafiki czy zdjęcia mogą wykonywać też klienci i użytkownicy portali społecznościowych. Firmy pozyskują je dzięki konkursom. To droga do pozyskania dużych ilości darmowego contentu. Warto tylko zadbać, by uczestnicy wyrazili zgodę na to, by ich grafiki pojawiały się później w kanałach social-media marki.

Przyszłość reklamy graficznej

Taka forma będzie używana coraz częściej. Sprzyja temu coraz lepsze rozpoznawanie obrazów przez algorytmy wyszukiwarek i mediów społecznościowych.

Możliwość wyszukiwania obrazem czy szukania obrazu za pomocą hasła sprawia, że użytkownicy coraz chętniej będą polegać na medium, jakim jest obraz. Już teraz rośnie popularność wyników Google Images (obrazów) w stosunku do pozostałych wyników wyszukiwania. Warto tworzyć firmowe infografiki, które użytkownicy będą mogli łatwo wyszukać, wpisując popularne hasła.

Spójrzmy prawdzie w oczy: dziennikarz nie otwiera zwykle informacji prasowych z ekscytacją. Poza tymi kilkoma, które z miejsca przykuwają jego uwagę i rozpalają wyobraźnię. Jak sprawić, by właśnie Twoje informacje prasowe znalazły się w tej wąskiej kategorii?

Owszem, istnieją portale, które zamieszczą prawie każdą informację prasową. Ale nie na tym Ci zależy, prawda? Na podstawie dobrej informacji prasowej powstają teksty, które ludzie czytają i podają sobie dalej.  Nazwa Twojej marki trafia do tysięcy osób, w tym  do tych najważniejszych z Twojego biznesowego punktu widzenia.

Zamień nudną informację prasową w hit

Poniżej kilka prostych trików, które sprawią, że informacja prasowa będzie ciekawsza i bardziej czytelna.

Pisz wprost i nie przesadzaj

Główna pokusa podczas pisania informacji prasowej polega na dodawaniu powagi i znaczenia wydarzeniu. Jeśli coś jest rewolucyjne, to napisz konkretnie, dlaczego, i jakie to może mieć znaczenie dla klientów lub branży. Przyjrzyj się użytym przymiotnikom. „Wspaniałe”, „unikalne”, „niesamowite”…? Wybierz jeden, a najlepiej nadaj całości bardziej rzeczowy ton.

Podstawy czyli struktura

W nagłówku musisz przyciągnąć uwagę. Możesz tam złamać kilka reguł. Postaraj się jednak, by sama informacja była krótka (1500-3000 zn) i napisana w bardziej tradycyjny sposób. Dziennikarz może zgodnie z prawem zamieścić informację prasową w niezmienionej formie i wielu to robi. Jeśli będzie w niej zbyt dużo błędów czy slangu, to media-worker się zniechęci.

Przyjazne cytaty i liczby

Dziennikarze uwielbiają gotowe do użycia cytaty i statystyki. Odnieś wydarzenie do tego, co dzieje się w kraju i na świecie, by mogło być przywołane w kontekście szerszych zjawisk. Po wydarzeniu przygotuj cytaty gotowe do użycia, a w podsumowaniach pisz konkretnie o procentach i ilościach.

Przemilczanie się nie opłaca

Sprawdzaj fakty i podchodź krytycznie do informacji, które dostajesz. Nie wysyłaj informacji prasowej, jeśli nie masz wszystkich istotnych szczegółów. Dziennikarze mogą nie uwierzyć na słowo i sprawdzać zamieszczone przez Ciebie dane, więc lepiej, żeby zgadzały się ze stanem faktycznym. Brak godziny czy ceny wzbudzi podejrzenia i zniechęci.

Oddziel rzeczy ważne od ważniejszych

Każdy dziennikarz ma przynajmniej jedną osobę, która wysyła mu informacje prasowe non-stop. W związku z mniejszym i większym świętem, przed, po i w trakcie promocji, przy okazji najdrobniejszej zmiany w ofercie… Zazwyczaj takie maile w końcu lądują w spamie.

Lepiej zrobisz, jeśli będziesz wysyłać informacje prasowe tylko wtedy, gdy naprawdę dzieje się coś ciekawego. Wówczas ważne wydarzenia nie umkną w tłumie. Możesz osobno przygotować okresowe zestawienie dla najbardziej zainteresowanych branżą, w którym w krótkiej formie będziesz wyliczać najważniejsze informacje z linkami do zdjęć i szczegółów. Ci, którzy nie mają czasu, dostaną „samo mięso”.

Zatrudnij e-rzecznika

A może wcale nie musisz decydować się na informację prasową? Ten format w niektórych branżach wypierają działania niestandardowe: komentarze na blogach i osobiste rozmowy z influencerami. Jeśli chcesz wypróbować ten model, zatrudnij e-rzecznika.

Życie społeczne w dużej mierze przeniosło się do Internetu. Nic, wiec dziwnego, że social media stały się głównym narzędziem komunikacji. Lajki uważane są dzisiaj za miernik skuteczności działań. Jednak, czy social media i marketing idą w parze? Przygotowaliśmy kilka wskazówek.

Po co marketing w social media?

Zastanawiacie się czym w ogóle jest social media marketing? Otóż to zespół działań skupionych wokół takich serwisów społecznościowych, jak choćby Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, czy Youtube. Po co w ogóle prowadzić takie inicjatywy? Otóż, dzięki aktywności w mediach społecznościowych mamy szansę na pozyskanie nowych, zaangażowanych klientów. Ale nie tylko. Bo social media to tez sposób na budowanie komunikacji z i długofalowych relacji z dotychczasowymi klientami, którzy dzięki tego typu aktywności czują się bardziej związani z naszym brandem.

Jak reklamować się w mediach społecznościowych?

Przede wszystkim reklama w mediach społecznościowych powinna być oparta na solidnej strategii. Nie ma tu miejsca na przypadek. Dobrze przemyślany plan na reklamę w social mediach może przynieść duże zasięgi i wprost proporcjonalne do nich zyski. Niezwykle istotne jest tutaj dopasowanie kanału do naszej branży oraz specyfiki produktu, który oferujemy. Ponadto ważna jest konsekwencja w komunikacji. Trzeba odbiorców przyzwyczaić do regularnych wpisów, inaczej szybko stracą oni zainteresowanie tym ,co mamy do powiedzenia. Swoich sił nie skupiajmy włącznie do komunikatów typowo reklamowych – to szybko nuży społeczność. Powinniśmy publikować treści o dużym nasyceniu merytorycznymi wartościami, które czytelnicy będą poznawać z zainteresowaniem i chętnie do nas wracać.

Działania płatne w social mediach

Dzisiejsze media społecznościowe potrzebują kampanii płatnych, co do tego nie ma wątpliwości. Jak to robić? Przede wszystkim powinniśmy określić budżet, którym dysponujemy, ustalić jakich efektów oczekujemy. Warto też przeanalizować na jakim etapie rozwoju jest obecnie nasza marka. Ustawianie efektywnych kampanii w social mediach to sztuka dużo trudniejsza niż kliknięcie przycisku „promuj post”, dlatego warto to zadanie powierzyć profesjonalistom.