Archives maj 2020

Pytanie może wydawać się trywialne, bo przecież marketing właśnie po to jest, żeby zwiększyć sprzedaż. Okazuje się jednak, że większość klientów agencji marketingowych ma ten dylemat – czy marketing jest skuteczny i zwiększy sprzedaż w mojej firmie?

Przyjrzyjmy się temu zjawisku zatem z bliska.

Przede wszystkim rozpoczynając współpracę z agencją marketingową musimy dobrze zastanowić się nad celem współpracy. Ponieważ może okazać się, że sama sprzedaż nie jest głównym celem działań marketingowych. Może na początek musimy zająć się identyfikacją marki, a może okazać się, że opinie o firmie w Internecie są negatywne i trzeba najpierw to odczarować. Może firma wprowadza nowy produkt, wchodzi na inny rynek i należy zaistnieć na tym obszarze. Wyniki sprzedażowe w tych przypadkach należy odłożyć na później, a skupić się na celu nadrzędnym – promocji marki. On oczywiście wiąże się ze sprzedażą, ale w etapie późniejszym.

A co jeśli marketing nie sprzedaje?

Jeżeli mamy kłopot ze sprzedażą, nasz marketing nie jest skuteczny, to należy poszukać przyczyny tego stanu. Na pewno coś jest nie tak, a znalezienie przyczyny to tylko kwestia czasu.

Może być tak, że reklama jest zbyt ogólna, trafia do wszystkich odbiorców, albo nie do tych, co trzeba. Być może nie potrafiłeś przeanalizować celu lub sposobu reklamy. Na przykład – masz billboard przy drodze. Ładna grafika, żywe kolory, duże hasło. No dobrze, ale reklama trafia do przypadkowych osób przejeżdżających tą drogą. Taka reklama może być skuteczna dla komisu samochodowego, który mieści się pod billboardem, ale niekoniecznie dla usług prawnych specjalizujących się w obsłudze firm. Tutaj źle określiłeś kanał komunikacji z klientem reklama będzie miała niską skuteczność.

Reklama może też nie być skuteczna, ponieważ nie ma w niej wezwania do działania. Jest ładna grafika, prezentacja firmy, ale nie wiemy, po co nam dany produkt, usługa. Reklama jest zbyt ogólna, nie wyjaśnia, na jakie zapotrzebowanie odpowiada dany produkt. Bardzo ważna w takich przypadkach jest analiza biznesowa, określenie wartości produktu, grupy docelowej, do której on ma trafić. Należy też odpowiednio przedstawić to w reklamie, żeby hasło było atrakcyjne, ale też mówiło o naszym biznesie. Marketing ma zachęcać do działania, a więc musimy zaproponować klientowi konkretną czynność – zadzwoń, wyślij do nas swój numer, zarezerwuj termin. To pomaga klientowi w podjęciu decyzji o konkretnym sposobie kontaktu z Twoją firmą.

Bywa też tak, że nie wiemy, czy reklama jest skuteczna, ponieważ nie mamy możliwości śledzić jej skuteczności. Billboard jest tutaj również dobrym przykładem. Nie wiemy, czy ktoś pod wpływem tej reklamy skorzystał z naszych usług. Być może reklama jest skuteczna, a my nie zaobserwowaliśmy tych ruchów. Do śledzenia wyników najlepsza jest reklama internetowa, ale można sobie poradzić w inny sposób. Na ulotce, billboardzie, czy w każdym innym nośniku można umieścić hasło reklamowe, które klient wypowiadając otrzymuje dodatkową korzyść (zniżkę, darmową dostawę, czy jakiś gratis), a my wiemy, skąd klient do nas trafił.

Co zrobić, żeby marketing sprzedawał?

Jak widzimy, najważniejsza w tym wszystkim jest analiza. Jeszcze przed rozpoczęciem konkretnych działań należy zastanowić się do kogo, z jakim produktem chcemy trafić, na jakie potrzeby odpowiada nasz produkt, do jakiego klienta trafia. Bardzo pomaga w tym agencja marketingowa. To specjaliści, którzy potrafią spojrzeć na Twój biznes z dystansem i doradzić konkretne działania, czasem zmiany. Ty możesz nie widzieć problemu, bo z biznesem jest trochę jak z dzieckiem – każdy swoje kocha najbardziej i uważa, że jest idealne.

Agencja dokona analizy, określi klienta, doradzi kanał sprzedaży. I przede wszystkim – będzie monitorować jej skuteczność. Jeżeli reklama będzie miała inny skutek niż się spodziewamy, co się zdarza, bo to jednak branża niezwykle delikatna i grająca subtelnościami, zależąca od wielu szczegółów – to agencja będzie w stanie reagować na bieżąco.

Poza tym – dajmy sobie czas na wyniki sprzedażowe. Firmy nowe, budujące markę muszą uzbroić się w cierpliwość. Taka sama sytuacja jest, kiedy firma wchodzi na nowy rynek, wypuszcza świeży produkt. Klienci muszą się dowiedzieć, zareagować, a to trwa. W marketingu bardzo ważne jest konsekwentne budowanie marki. Jeśli nie popełnimy błędów – sprzedaż będzie wzrastała systematycznie.

Agencje reklamowe to siła napędowa współczesnego biznesu. Nie tylko potrafi spektakularnie zwiększyć sprzedaż, ale za sprawą ich pracy Twoja firma może znaleźć się na ustach tysięcy osób. Zastanawiasz się, jak wygląda taka współpraca?  Śpieszymy z odpowiedzią.

Z teoretycznego punktu widzenia agencja marketingową to firma, która zajmuje się przygotowywaniem i kompleksową realizacją działań reklamowych dedykowanych produktom ,usługom lub markom z wykorzystaniem dostępnych kanałów promocyjnych. W praktyce wyróżnia nie kilka rodzajów agencji marketingowych.

Rodzaje agencji marketingowych

Najpopularniejszym podziałem jest wyodrębnienie firm świadczących kompleksowe usługi tzw. 360 stopni oraz agencji ściśle wyspecjalizowanych. Te pierwsze zazwyczaj oferują działania z zakresu zarówno mediów tradycyjnych, jak i cyfrowych. Agencje full service zatrudniają sztaby specjalistów, którzy czuwają na przebiegiem poszczególnych procesów.

Istotnym elementem rynku są też agencje internetowe zajmujące się działaniami z zakresu digital. Skupiają one w jednym miejscu ekspertów w dziedzinie marketingu internetowego, którzy swoją wiedzą i doświadczeniem potrafią wesprzeć firmy w działaniach typu online. W tego typu firmach można liczyć na wsparcie grafików, programistów, specjalistów od reklamy, copywriterów, fotografów oraz fachowców tworzenia zakresie kampanii internetowych, social media specjalistów i wielu innych.

Kolejnym ważnym ogniwem są agencje realizujące zadania z zakresu public relations, które oferują wsparcie w zakresie tworzenia contentu, budowania strategii komunikacji, copywritingu, budowania relacji z autorytetami w danej branży oraz dziennikarzami, a także zajmują się organizacją eventowów i konferencji prasowych.

Fundamentem rynku agencyjnego są firmy świadczące usługi z zakresu SEO, SEM i Adwords. Realizują one zadania z zakresu sprowadzania ruchu na naszą stronę i generowania sprzedaży.  Istnieją też agencje wyspecjalizowane w brandingu, firmy eventowe oraz te, które zajmują się marketingiem performance.

Podwykonawca, czy partner biznesowy?

Niezależnie od tego, z którą z agencji postanowisz współpracować, pamiętają tym, że jest to nie tylko Twój podwykonawca. To przede wszystkim Twój partner biznesowy. Łączą Was wspólne cele oraz strategia, dlatego podczas kreowania modelu współpracy, warto postawić na relacje partnerskie. Będą one sprzyjały wymianie pomysłu oraz swobodnemu wyrażaniu oczekiwań, co z pewnością przełoży się na efektywność prowadzonych działań. Równocześnie nie zapominaj o kontroli prowadzonych procesów oraz mierzeniu efektywności podejmowanych przez agencję inicjatyw.

Szept, który przeradza się w głośny krzyk sukcesu? Buzz marketing może sprawić, że Twoja firma będzie na ustach całego świata. To bardzo skuteczna forma promocji pod warunkiem, że stawisz na wiarygodność komunikatów i ich merytoryczną wartość.

Dobrze prowadzony marketing szeptany wywołuje pozytywne reakcje konsumentów oraz wpływa na wzrost zainteresowania naszą ofertą. Statystycznie aż 88% użytkowników ufa rzetelnym opiniom i ocenom, dlatego warto zainwestować ten obszar promocji. Proces wdrażania buzz marketingu można oddać w ręce agencji oraz stworzyć mechanizm pozyskiwania pozytywnych ocen na portalach opiniotwórczych od samych klientów. Jak to zrobić? Śpieszymy z odpowiedzią.

Lojalny klient, to dobry klient

Skutecznym rozwiązaniem mogą w tym przypadku okazać się programy lojalnościowe i afiliacyjne. Zachęcą one użytkowników do dzielenia się rekomendacją w miejscach opiniotwórczych. Za opinie możemy podarować na przykład zniżkę na kolejne zakupy lub drobny upominek.

Influencer prawdę Ci powie

Ciekawym rozwiązaniem są również profesjonalni ambasadorzy marki, którzy na swoich kanałach społecznościowych rzetelnie opowiedzą o naszych produktach. Najlepiej oprzeć się tutaj na autorytetach poniekąd związanych z naszą branżą lub popularnych celebrytach, którzy kształtują potrzeby zakupowe.

Pozostań z klientem w relacji

Niemałą rolę w procesie pozyskiwania opinii odgrywa tu obsługa posprzedażowa. Warto uruchomić spersonalizowane wiadomości email lub sms z prośbą o pozostawienie opinii na jestem z portali opiniotwórczych lub w sekcji rekomendacje na Twojej stronie.

Prowadzenie biznesu to niekończące się pasmo wyzwań i wątpliwości. Odwiecznym problemem osób prowadzących własną firmę i korzystających z usług agencji marketingowej jest dylemat: Czy oni mają rację? Czy warto ich posłuchać? W końcu zespołowi nieznanych Ci osób masz zawierzyć własny biznes. Warto, jednak zaryzykować postawić na zaufanie. Dlaczego? Postaramy się Ci to wyjaśnić.

Sukces poparty doświadczeniem

W skutecznym marketingu nie ma miejsca na przypadek, dlatego agencje marketingowe swoje strategie i działania opierają na wiedzy i dotychczas zdobytym doświadczeniu. Wykorzystywane narzędzia są zazwyczaj wielokrotnie testowane, co pozwala klientom proponować jedynie sprawdzone metody. Wybierając dobrą agencję marketingową, możesz być pewny, że nie zostaniesz królikiem doświadczalnym, a Twój biznes na tym nie ucierpi.

Zaufaj specjaliście

Nie każdy może zostać chirurgiem, podobnie jak nie wszyscy mogą robić karierę w marketingu. Twoja firma to żywy organizm, dlatego jej los warto powierzyć specjalistom. Nawet najnowocześniejszy system nie obsłuży się sam, dlatego siłą napędową każdej firmy reklamowej są fachowcy. Jeśli wiesz masz wątpliwości ,czy proponowane przez agencję rozwiązanie jest słuszne, zaufaj wiedzy ekspertów.

Nie ma miejsca na przypadek

Warto pamiętać też o tym, że profesjonalna firma reklamowa przeprowadza audyty, oraz badania sprawdzające trendy rynkowe, dzięki czemu zaproponowane działania są dostosowane do potrzeb konsumentów i Twojej grupy docelowej. Warto, więc czasami swoje przekonania odłożyć na bok i posłuchać agencji marketingowej, która swojej strategii nie opiera na przypadkowości. Ponadto na bieżąco mierzona jest efektywność podejmowanych działań, dzięki czemu możesz mieć kontrolę na kierunkiem prowadzonych kampanii.

Pozytywny wizerunek w prowadzeniu własnego biznesu to kluczowy czynnik sukcesu. Jeśli Twoja firma jest dobrze postrzegana i budzi najlepsze skojarzenia, to dużo łatwiej będzie Ci prowadzić skutecznie działania marketingowe niż w przypadku marek o złym lub niezidentyfikowanym wizerunku. Jednak nieudolne prowadzenie działań z zakresu public relations może wyrządzić więcej szkody niż pożytku. Dlatego ten zakres pracy warto oddać w ręce profesjonalistów. Jak wybrać agencję PR, która pomoże nam wypracować sukces?

Zrób dobry research

Wybór warto zacząć od zapoznani się z portfolio, które nie tylko obnaży sukcesy danej agencji, ale jednocześnie wskaże w jakich branżach się ona specjalizuje oraz jak długo działa na rynku. Niektóre świetne firmy PR świetnie radzą sobie podczas współpracy z celebrytami, ale niekoniecznie równie dobrze będą czuły się w branży budowanej i na odwrót. Warto wyselekcjonować, więc te agencje, których dotychczasowa działalność jest spójna z profilem naszego biznesu.

Poznajcie się bliżej

Dokładnie przejrzyj stronę wybranych przez Ciebie agencji. W końcu skoro mają zająć się one Twoim wizerunkiem,  więc powinny również mieć świetnie dopracowaną prezentację własnej oferty. Następnym krokiem powinno być spotkanie. Bezpośrednie omówienie celów, pomysłów i oczekiwań na pewno da jasny obraz ewentualnej współpracy. Pamiętaj, żeby do takiej konfrontacji odpowiednio się przygotować, precyzując oczekiwania oraz efekty, które chcesz uzyskać podczas współpracy. Następnie dokładnie przeanalizuj budżet oraz spersonalizowaną ofertę i sprawdź, czy odpowiada ona Twoim kryteriom.

Nie zapomnij o formalnościach

Wybrałeś już odpowiednią firmę, macie dopracowane warunki współpracy, przyszedł, więc czas na formalności. Podczas finalizacji umowy pamiętaj, że działania z zakresu public relations dają efekty w długofalowej perspektywie.  Nie ma więc sensu podejmować pracy z agencją na miesiąc lub dwa, bo przez ten czas nie uda się wypracować optymalnych efektów w zakresie PR.